Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 17 de septiembre de 2026

Bienvenido a Siam Park. Le rogamos que lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de acceder o utilizar el sitio web siampark-es.com y los servicios asociados al mismo. El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones recogidas en el presente documento.

1. Información del Titular y Datos de Contacto

El presente sitio web, siampark-es.com, es operado por Siam Park, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Denominación: Siam Park
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: siampark-es.com

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el usuario puede dirigirse al correo electrónico indicado anteriormente. La empresa dará respuesta en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso, la navegación y el uso del sitio web siampark-es.com, así como la adquisición de cualquier producto o servicio ofrecido a través del mismo, atribuye al usuario la condición de usuario del sitio web e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al sitio web.

Si el usuario no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder y utilizar el sitio web. El uso continuado del sitio web tras la publicación de modificaciones en los Términos y Condiciones implicará la aceptación de dichas modificaciones.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española aplicable, en particular por:

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
Cualquier otra normativa española o comunitaria que resulte aplicable en función del tipo de servicio o relación contractual.

3. Descripción de los Servicios

Siam Park es un parque acuático de renombre internacional que ofrece a sus visitantes una experiencia de entretenimiento y ocio de primer nivel. A través del sitio web siampark-es.com, se pone a disposición de los usuarios los siguientes servicios e información:

3.1 Información General

El sitio web proporciona información detallada sobre las instalaciones del parque, las atracciones disponibles, los horarios de apertura y cierre, las tarifas de entrada, las promociones vigentes, las normas internas del parque y cualquier otra información de interés para los visitantes.

3.2 Compra de Entradas y Servicios en Línea

El sitio web puede ofrecer la posibilidad de adquirir entradas, pases de acceso, reservas de servicios adicionales (restauración, alquiler de equipos, servicios VIP, entre otros) de forma telemática, a través de los medios de pago habilitados para tal fin.

3.3 Información Turística y de Ocio

Se ofrece información complementaria de carácter turístico y de ocio relacionada con el entorno del parque, incluyendo pero no limitado a, recomendaciones de alojamiento, actividades complementarias y eventos especiales organizados por Siam Park.

3.4 Atención al Cliente

A través del sitio web, los usuarios pueden acceder a formularios de contacto, preguntas frecuentes y otros recursos de atención al cliente diseñados para resolver dudas y gestionar incidencias relacionadas con la visita al parque.

Siam Park se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o eliminar cualquiera de los servicios ofrecidos a través del sitio web, con o sin previo aviso, en función de las necesidades operativas del parque o de cambios en la normativa aplicable.

4. Condiciones de Acceso y Uso del Sitio Web

4.1 Requisitos de Acceso

El acceso al sitio web es gratuito para todos los usuarios, sin perjuicio de los costes de conexión a Internet que puedan corresponder al proveedor de servicios de telecomunicaciones del usuario. Para el uso de determinados servicios o la adquisición de productos, puede ser necesario el registro previo del usuario mediante la creación de una cuenta de usuario.

4.2 Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y diligente del sitio web y de sus contenidos, de conformidad con la ley, la moral y el orden público. En particular, el usuario se obliga a:

Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa en el momento de su registro o de la realización de cualquier operación a través del sitio web.
Mantener en todo momento la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña), siendo responsable de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
No ceder, transferir ni permitir el acceso a su cuenta de usuario a terceros no autorizados.
Notificar de forma inmediata a Siam Park cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidencia de seguridad de la que tenga conocimiento.
No utilizar el sitio web con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
Respetar la propiedad intelectual e industrial de Siam Park y de terceros.
No introducir o difundir a través del sitio web contenidos que sean ilícitos, ofensivos, discriminatorios, difamatorios, contrarios a la moral o que vulneren derechos de terceros.

4.3 Actividades Prohibidas

Queda expresamente prohibido a los usuarios realizar las siguientes actividades a través del sitio web:

Reproducir, copiar, distribuir, transformar, comunicar públicamente o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del sitio web sin la autorización expresa y por escrito de Siam Park.
Utilizar sistemas automatizados o software para extraer datos del sitio web sin autorización expresa (scraping, crawling u otras técnicas similares).
Introducir virus informáticos u otros programas maliciosos capaces de dañar, interrumpir o perjudicar el funcionamiento del sitio web o de los sistemas informáticos de Siam Park o de terceros.
Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio web, a servidores o redes conectadas al mismo.
Realizar cualquier acción que pueda sobrecargar o deteriorar el rendimiento del sitio web o de los sistemas de Siam Park.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Utilizar el sitio web para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).
Realizar cualquier acción que pueda dañar la imagen, la reputación o los intereses de Siam Park.
Incumplir cualquier legislación o normativa aplicable, ya sea nacional, comunitaria o internacional.

5. Condiciones Económicas y de Pago

5.1 Precios

Los precios de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web siampark-es.com estarán indicados en euros (€) e incluirán, salvo indicación expresa en contrario, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que resulte aplicable conforme a la normativa española vigente.

Siam Park se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos y servicios en cualquier momento, sin perjuicio de que las operaciones ya formalizadas se rijan por las condiciones económicas vigentes en el momento de su contratación.

5.2 Métodos de Pago

El sitio web podrá aceptar, en función de los servicios disponibles, los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y otras tarjetas aceptadas).
Transferencia bancaria.
Plataformas de pago electrónico habilitadas.
Otros métodos de pago que puedan ser incorporados en el futuro.

Todas las transacciones realizadas a través del sitio web se llevarán a cabo mediante conexiones seguras con cifrado SSL, garantizando la protección de los datos bancarios del usuario conforme a los estándares de seguridad PCI-DSS.

5.3 Proceso de Compra

El proceso de compra a través del sitio web seguirá los siguientes pasos:

Selección del producto o servicio deseado.
Revisión del resumen del pedido, incluyendo precios, cantidades y condiciones aplicables.
Introducción de los datos personales y de pago necesarios.
Confirmación del pedido y realización del pago.
Recepción de la confirmación de la compra por correo electrónico en la dirección proporcionada por el usuario.

5.4 Derecho de Desistimiento

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario consumidor tendrá derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de confirmación de la compra, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna, salvo en los casos en que dicho derecho esté excluido por la normativa vigente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificarlo a Siam Park a través del correo electrónico [email protected], indicando su nombre, los datos de la compra y la voluntad inequívoca de desistir del contrato.

Se advierte que, en determinados supuestos previstos en la legislación aplicable, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable, especialmente en relación con servicios de ocio o entretenimiento vinculados a una fecha o período específico de ejecución.

6. Propiedad Intelectual e Industrial

6.1 Titularidad de los Derechos

Todos los contenidos del sitio web siampark-es.com, incluyendo pero no limitado a, textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, iconos, diseños, vídeos, software, código fuente, bases de datos y cualquier otro elemento, son propiedad de Siam Park o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes en España y en la Unión Europea, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.

6.2 Licencia de Uso Limitada

Siam Park concede al usuario una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el sitio web exclusivamente para fines personales y no comerciales. Esta licencia no implica en ningún caso la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.

6.3 Prohibición de Reproducción

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición y cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del sitio web sin la autorización previa, expresa y por escrito de Siam Park. El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

6.4 Contenidos de Terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrar contenidos propiedad de terceros. Siam Park no asume responsabilidad alguna sobre dichos contenidos ni sobre la disponibilidad, exactitud o legalidad de los sitios web enlazados, siendo los terceros los únicos responsables de sus propios contenidos.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Disponibilidad del Sitio Web

Siam Park realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua del sitio web, pero no puede garantizar que el acceso al mismo sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. El sitio web puede quedar temporalmente fuera de servicio por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas, fallos de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ataques informáticos u otras causas ajenas al control de Siam Park.

7.2 Exactitud de la Información

Siam Park pone a disposición del usuario la información publicada en el sitio web con carácter meramente informativo y orientativo. Si bien se realizan esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y precisa, no se garantiza la exactitud, integridad o actualidad de todos los contenidos. El usuario acepta que el uso de la información del sitio web es bajo su propia responsabilidad.

7.3 Exclusión de Responsabilidad por Daños

En la máxima medida permitida por la legislación española aplicable, Siam Park no será responsable de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del sitio web, incluyendo:

Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o de cualquier otro tipo.
Pérdida de datos, beneficios, clientes o reputación.
Daños causados por la presencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos accesibles a través del sitio web.
Daños derivados de la interrupción, suspensión o mal funcionamiento del sitio web.
Daños causados por el uso indebido del sitio web por parte del usuario o de terceros.
Daños derivados de la inexactitud o desactualización de la información contenida en el sitio web.

7.4 Responsabilidad por Actuación de Terceros

Siam Park no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de actuaciones de terceros que accedan al sitio web o que intervengan en el proceso de prestación de servicios, incluyendo proveedores de servicios de pago, plataformas tecnológicas u otros proveedores externos.

8. Exención de Garantías

El sitio web y sus contenidos se proporcionan "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad" (as-available), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de cualquier otra naturaleza, en la medida en que lo permita la legislación española aplicable.

Siam Park no garantiza, en particular:

Que el sitio web satisfaga los requisitos específicos del usuario.
Que el funcionamiento del sitio web sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
Que los resultados que se puedan obtener del uso del sitio web sean exactos o fiables.
Que los defectos del sitio web sean corregidos en un plazo determinado.

No obstante lo anterior, estas limitaciones no afectarán a los derechos que la ley reconoce a los consumidores, los cuales no pueden ser excluidos ni limitados contractualmente.

9. Indemnización

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Siam Park, sus directivos, empleados, agentes, socios y proveedores de cualquier reclamación, demanda, acción legal, pérdida, daño, costo, gasto o responsabilidad (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con:

El incumplimiento por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones.
El uso indebido del sitio web o de los servicios ofrecidos a través del mismo.
La violación por parte del usuario de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho.
La introducción en el sitio web de contenidos ilegales, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
Cualquier infracción de la normativa aplicable cometida por el usuario en relación con el uso del sitio web.

Esta obligación de indemnización se mantendrá vigente incluso después de la terminación de la relación entre el usuario y Siam Park.

10. Política de Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Para conocer en detalle cómo Siam Park trata los datos personales de los usuarios, los derechos que les asisten y cómo ejercerlos, el usuario puede consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web siampark-es.com.

11. Política de Cookies

El sitio web siampark-es.com utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar los contenidos y publicidad. El uso de cookies se rige por la Política de Cookies disponible en el sitio web, a la que el usuario puede acceder en cualquier momento.

Al continuar navegando por el sitio web, el usuario acepta el uso de cookies de conformidad con la Política de Cookies, salvo que haya configurado su navegador para rechazarlas o haya revocado su consentimiento a través del panel de configuración de cookies.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española vigente. En caso de controversia o litigio derivado de la interpretación, aplicación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes en España, conforme a lo establecido en la legislación procesal española.

No obstante lo anterior, si el usuario tiene la condición de consumidor o usuario en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007, será de aplicación la normativa tuitiva de consumidores, y la jurisdicción competente será la del lugar del domicilio del consumidor, de conformidad con las normas de competencia territorial establecidas en la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.

13. Resolución de Disputas

13.1 Reclamaciones Extrajudiciales

Antes de acudir a la vía judicial, Siam Park invita a los usuarios a intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa mediante comunicación directa con el servicio de atención al cliente, a través del correo electrónico [email protected]. Siam Park se compromete a atender y dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible.

13.2 Mediación y Arbitraje de Consumo

En caso de que la controversia no pueda resolverse de forma amistosa, el usuario consumidor podrá acudir a los sistemas de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles en España, incluyendo el sistema arbitral de consumo regulado por el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

13.3 Plataforma ODR de la Unión Europea

Conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa a los usuarios de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible a través de la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los usuarios consumidores podrán utilizar dicha plataforma para resolver litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea.

14. Vigencia y Terminación

14.1 Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones tienen vigencia indefinida desde su publicación en el sitio web y son aplicables a todos los usuarios que accedan o utilicen el sitio web siampark-es.com.

14.2 Suspensión o Terminación del Acceso

Siam Park se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario al sitio web, de forma temporal o permanente, en los siguientes supuestos:

Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Uso fraudulento o ilícito del sitio web o de los servicios ofrecidos.
Realización de actividades que puedan causar daños a Siam Park, a otros usuarios o a terceros.
Por razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento del sitio web.
Por cese de la actividad empresarial o de la prestación de servicios a través del sitio web.

La terminación del acceso no dará derecho al usuario a reclamación o indemnización alguna, salvo en los casos en que dicho derecho esté expresamente reconocido por la normativa aplicable.

14.3 Efectos de la Terminación

La terminación del acceso del usuario al sitio web no afectará a las obligaciones que ya se hubieran generado entre las partes con anterioridad a dicha terminación, ni a las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la misma, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización.

15. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Siam Park se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, si bien informará a los usuarios de los cambios significativos a través del propio sitio web o por cualquier otro medio de comunicación disponible.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web siampark-es.com. El uso continuado del sitio web por parte del usuario tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados. Por ello, se recomienda al usuario que revise periódicamente los presentes Términos y Condiciones.

La versión aplicable en cada momento será siempre la última publicada en el sitio web, identificada por la fecha de última actualización indicada al inicio del presente documento.

16. Cláusula de Divisibilidad

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por cualquier tribunal competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará a las restantes disposiciones, que permanecerán en plena vigencia y eficacia. La disposición declarada nula o inaplicable será sustituida, en la medida de lo posible, por una disposición válida que se aproxime al máximo a la intención y al efecto económico de la disposición original.

La no exigencia en un momento determinado del cumplimiento estricto de alguna de las estipulaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones no constituirá ni podrá interpretarse como renuncia a exigir su cumplimiento en el futuro.

17. Integración del Acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otro aviso legal o condición específica publicada en el sitio web, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Siam Park en relación con el uso del sitio web, y sustituyen a cualquier comunicación, acuerdo o entendimiento anterior entre las partes sobre el mismo objeto.

18. Comunicaciones Electrónicas

De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el usuario acepta que Siam Park pueda comunicarse con él a través de medios electrónicos, incluyendo el correo electrónico, notificaciones en el sitio web u otros medios digitales disponibles, para el envío de información relevante relacionada con los servicios contratados, cambios en los Términos y Condiciones u otras comunicaciones de carácter administrativo.

Las comunicaciones electrónicas remitidas por Siam Park al usuario tendrán plena validez legal a efectos de notificación, sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconozca al usuario en materia de comunicaciones comerciales no solicitadas.

19. Fuerza Mayor

Siam Park no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales aquellos eventos imprevisibles, inevitables y ajenos a la voluntad de Siam Park, incluyendo pero no limitado a:

Desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios, etc.).
Pandemias, epidemias o situaciones de emergencia sanitaria declaradas por las autoridades competentes.
Conflictos bélicos, actos de terrorismo o disturbios civiles.
Fallos generalizados en las redes de telecomunicaciones o en el suministro eléctrico.
Decisiones gubernamentales o administrativas que impidan o dificulten la prestación de los servicios.
Cualquier otro evento extraordinario e imprevisible fuera del control razonable de Siam Park.

En caso de fuerza mayor, Siam Park informará al usuario en el menor plazo posible y adoptará las medidas necesarias para minimizar los efectos sobre la prestación de los servicios.

20. Contacto

Para cualquier consulta, duda, reclamación o sugerencia relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con el uso del sitio web, el usuario puede ponerse en contacto con Siam Park a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: siampark-es.com

Siam Park se compromete a atender y dar respuesta a las comunicaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos máximos establecidos por la normativa española aplicable en materia de atención al cliente y resolución de reclamaciones de consumidores.

Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados y entran en vigor el 17 de septiembre de 2026. Siam Park recomienda al usuario conservar una copia de este documento para su referencia futura. La versión vigente en cada momento estará siempre disponible en el sitio web siampark-es.com.