Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 17 de septiembre de 2026

En Siam Park, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando usted visita nuestro sitio web siampark-es.com, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros por cualquier medio. Le recomendamos que lea detenidamente este documento antes de facilitarnos cualquier dato personal.

Esta política ha sido redactada en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos en España.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

De conformidad con el artículo 13 del RGPD, le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Denominación social	Siam Park
Domicilio social	España
Correo electrónico	[email protected]
Sitio web	siampark-es.com

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos personales en función de la naturaleza de su interacción con nosotros. A continuación, detallamos los tipos de datos que podemos tratar:

2.1. Datos de Identificación y Contacto

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono de contacto
Dirección postal
Fecha de nacimiento (cuando sea necesario para verificar la edad)
Documento nacional de identidad o pasaporte (cuando sea requerido para determinados servicios)

2.2. Datos de Carácter Económico y de Transacción

Información sobre compras realizadas (entradas, abonos, productos o servicios adquiridos)
Datos de facturación
Historial de transacciones
Información relativa a métodos de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas; no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias)

2.3. Datos de Navegación y Uso del Sitio Web

Dirección IP
Tipo y versión de navegador utilizado
Sistema operativo y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada una
URL de referencia (sitio web desde el que accedió a siampark-es.com)
Fecha y hora de acceso
Interacciones con el contenido del sitio web

2.4. Datos Relativos a Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para recopilar información sobre su comportamiento de navegación. Esta información puede incluir preferencias de idioma, configuraciones personalizadas y patrones de uso. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

2.5. Datos Comunicados Voluntariamente

Consultas, comentarios o sugerencias remitidas a través de formularios de contacto
Opiniones y valoraciones sobre nuestros servicios
Información proporcionada en el marco de concursos, sorteos o promociones
Datos facilitados al suscribirse a nuestra newsletter o boletín informativo
Fotografías o contenido audiovisual compartido voluntariamente

2.6. Datos Generados por la Visita al Parque

Registros de acceso y control de aforo
Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia (de conformidad con la normativa aplicable)
Datos relativos a la utilización de instalaciones y servicios del parque

3. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente cuando disponemos de una base jurídica legítima para ello. A continuación, detallamos las finalidades del tratamiento y la base jurídica correspondiente en cada caso:

3.1. Gestión de Reservas y Prestación de Servicios

Finalidad: Tramitar la compra de entradas, gestionar reservas, proporcionar acceso a las instalaciones y prestar los servicios contratados.
Base jurídica: Ejecución de un contrato del que el interesado es parte (artículo 6.1.b del RGPD).

3.2. Gestión de Consultas y Atención al Cliente

Finalidad: Responder a sus consultas, reclamaciones y solicitudes de información, así como gestionar incidencias relacionadas con los servicios prestados.
Base jurídica: Interés legítimo del responsable del tratamiento (artículo 6.1.f del RGPD) y, en su caso, ejecución de un contrato.

3.3. Gestión Contable, Fiscal y Administrativa

Finalidad: Cumplir con las obligaciones contables, fiscales y administrativas derivadas de la relación comercial establecida, incluyendo la emisión de facturas y el cumplimiento de obligaciones tributarias.
Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (artículo 6.1.c del RGPD).

3.4. Comunicaciones Comerciales y Marketing Directo

Finalidad: Enviarle información sobre nuestros productos, servicios, ofertas, promociones y novedades, incluyendo comunicaciones personalizadas basadas en sus intereses y comportamiento previo.
Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado (artículo 6.1.a del RGPD). Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

3.5. Análisis Estadístico y Mejora de Servicios

Finalidad: Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y en el parque, elaborar estadísticas de uso, identificar tendencias y mejorar continuamente nuestros servicios, contenidos y experiencia de usuario.
Base jurídica: Interés legítimo del responsable del tratamiento (artículo 6.1.f del RGPD).

3.6. Seguridad y Videovigilancia

Finalidad: Garantizar la seguridad de las personas, las instalaciones y los bienes mediante sistemas de videovigilancia en las áreas del parque debidamente señalizadas.
Base jurídica: Interés legítimo del responsable del tratamiento (artículo 6.1.f del RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales en materia de seguridad.

3.7. Gestión de Sorteos, Concursos y Promociones

Finalidad: Administrar la participación en concursos, sorteos y actividades promocionales organizadas por Siam Park.
Base jurídica: Consentimiento del interesado y, en su caso, ejecución de las bases legales del concurso o promoción correspondiente.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y en todo caso durante los plazos legalmente establecidos. A continuación, se indican los criterios generales de conservación:

Datos de clientes y transacciones: Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada esta, durante los plazos de prescripción aplicables establecidos en la legislación española (generalmente cinco años para obligaciones civiles y cuatro años para obligaciones fiscales, conforme a la Ley General Tributaria).
Datos de facturación y contabilidad: Se conservarán durante seis años, conforme a lo establecido en el Código de Comercio.
Datos para comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
Datos de videovigilancia: Las imágenes captadas por los sistemas de videovigilancia se conservarán durante un máximo de treinta días naturales, salvo que deban ser conservadas como prueba en el marco de una investigación policial, judicial o administrativa.
Datos de navegación y cookies: El período de conservación varía en función del tipo de cookie. Puede consultar los plazos específicos en nuestra Política de Cookies.
Consultas y comunicaciones: Se conservarán durante el período necesario para dar respuesta a la consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.

Una vez transcurridos los plazos de conservación indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

5. Destinatarios y Cesiones de Datos a Terceros

Con carácter general, Siam Park no cederá sus datos personales a terceros, salvo en los supuestos previstos a continuación:

5.1. Encargados del Tratamiento

Podemos compartir sus datos con empresas proveedoras de servicios que actúan en calidad de encargados del tratamiento, es decir, que tratan los datos en nombre y por cuenta de Siam Park, siguiendo en todo momento nuestras instrucciones y sin poder utilizarlos para finalidades propias. Entre estos proveedores se encuentran:

Proveedores de servicios de tecnología y alojamiento web
Plataformas de gestión de reservas y venta de entradas en línea
Proveedores de pasarelas de pago y servicios financieros
Empresas de marketing digital y gestión de campañas publicitarias
Herramientas de análisis web (incluyendo servicios de analítica)
Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones
Empresas de atención al cliente y gestión de reclamaciones

Todos los encargados del tratamiento han suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme a lo exigido por el artículo 28 del RGPD, garantizando el cumplimiento de las medidas de seguridad adecuadas.

5.2. Cesiones Legalmente Obligatorias

Siam Park podrá comunicar sus datos a autoridades públicas, organismos gubernamentales o fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado cuando así lo exija la normativa aplicable o una resolución judicial o administrativa firme. Entre estas cesiones se incluyen las comunicaciones a:

Administración tributaria (Agencia Estatal de Administración Tributaria)
Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado
Juzgados y tribunales de justicia
Otros organismos públicos competentes en virtud de la normativa aplicable

5.3. Otras Posibles Cesiones

En caso de que Siam Park lleve a cabo una operación de fusión, adquisición, escisión o transmisión de la totalidad o parte de su negocio, sus datos personales podrán ser transferidos a la entidad resultante, quien quedará obligada a respetar los compromisos asumidos en la presente Política de Privacidad.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Con carácter general, Siam Park no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden tener su sede o servidores ubicados fuera del EEE.

En cualquier caso, cuando se realice alguna transferencia internacional de datos, Siam Park garantiza que dicha transferencia se efectúa con las salvaguardias adecuadas exigidas por el RGPD, que pueden incluir:

Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, que reconocen que el país de destino ofrece un nivel de protección equivalente al del EEE.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules) en el caso de grupos empresariales.
Cualquier otro mecanismo de transferencia contemplado en el artículo 46 del RGPD.

Puede solicitar información detallada sobre las transferencias internacionales de datos que realiza Siam Park y las salvaguardias aplicadas, contactando con nosotros a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

7. Medidas de Seguridad

Siam Park ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello conforme a lo establecido en el artículo 32 del RGPD.

Entre las medidas de seguridad adoptadas, destacamos las siguientes:

Cifrado de datos: Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos a través de nuestro sitio web, garantizando la confidencialidad de la información intercambiada.
Control de acceso: El acceso a los datos personales está restringido al personal debidamente autorizado y que necesite conocer dicha información para el desempeño de sus funciones.
Pseudonimización y anonimización: Aplicamos técnicas de pseudonimización y anonimización cuando resulta apropiado para reducir los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.
Evaluaciones periódicas de seguridad: Llevamos a cabo revisiones y auditorías periódicas de nuestros sistemas y procesos de seguridad.
Formación del personal: Nuestro personal recibe formación continua en materia de protección de datos y seguridad de la información.
Procedimientos de respuesta ante incidentes: Disponemos de procedimientos establecidos para detectar, notificar y responder ante posibles brechas de seguridad de datos personales, conforme a lo establecido en los artículos 33 y 34 del RGPD.
Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas de los datos para garantizar su disponibilidad e integridad.

No obstante, le informamos de que ningún sistema de transmisión de datos por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a sus derechos y libertades, le notificaremos conforme a lo establecido en la normativa aplicable.

8. Derechos de los Interesados

De conformidad con el RGPD y la LOPD-GDD, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

8.1. Derecho de Acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Siam Park tratamos datos personales que le conciernen y, en tal caso, a acceder a dichos datos, así como a obtener información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios o categorías de destinatarios, el plazo de conservación previsto, y demás información establecida en el artículo 15 del RGPD.

8.2. Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o, en su caso, a que se completen los datos personales que sean incompletos, incluso mediante una declaración adicional (artículo 16 del RGPD).

8.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, retire su consentimiento, se oponga al tratamiento, o los datos hayan sido tratados ilícitamente (artículo 17 del RGPD). Este derecho no es absoluto y puede estar limitado por obligaciones legales o por el ejercicio de derechos legítimos.

8.4. Derecho a la Limitación del Tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de los datos, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los suyos, o cuando el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión (artículo 18 del RGPD).

8.5. Derecho a la Portabilidad de los Datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados (artículo 20 del RGPD).

8.6. Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo o en el cumplimiento de una misión de interés público. Asimismo, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles (artículo 21 del RGPD).

8.7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar (artículo 22 del RGPD).

8.8. Revocación del Consentimiento

En los casos en que el tratamiento de sus datos esté basado en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a su retirada.

8.9. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, puede dirigirse a nosotros mediante:

Correo electrónico: [email protected]
Correo postal: Siam Park, España

Su solicitud deberá incluir: nombre y apellidos, copia de su documento de identidad o documento equivalente acreditativo de su identidad, descripción del derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos concretos a los que se refiere la solicitud.

Daremos respuesta a su solicitud en el plazo máximo de un mes a partir de su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas, debiendo informarle de tal prórroga dentro del primer mes.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web siampark-es.com utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y facilitarle contenido y publicidad relevante.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas o estrictamente necesarias: Son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web y no requieren su consentimiento.
Cookies analíticas: Nos permiten analizar cómo los usuarios navegan por nuestro sitio web con el fin de mejorar su funcionamiento y contenido.
Cookies de personalización: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia de navegación.
Cookies publicitarias o de marketing: Se utilizan para mostrarle publicidad relevante en función de sus intereses y comportamiento de navegación.
Cookies de redes sociales: Permiten la integración con plataformas de redes sociales y el uso de funcionalidades de compartición de contenido.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en nuestro sitio web o mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad, duración y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web siampark-es.com.

10. Privacidad de los Menores de Edad

La protección de la privacidad de los menores de edad es una prioridad para Siam Park. En cumplimiento de lo establecido en el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPD-GDD, que fija en catorce años la edad mínima para prestar consentimiento al tratamiento de datos personales en España, adoptamos las siguientes medidas:

Nuestro sitio web y servicios en línea no están dirigidos a menores de dieciséis años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento previo de sus representantes legales.
En el caso de que detectemos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento parental o tutelar requerido, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.
Los padres y tutores legales que tengan conocimiento de que sus hijos menores nos han proporcionado datos personales sin su consentimiento pueden contactarnos a través de [email protected] para solicitar la supresión de dichos datos.

En el contexto de la visita física al parque, determinados servicios pueden requerir la presencia y supervisión de un adulto responsable, y los datos de los menores serán tratados únicamente en el marco de la relación contractual establecida con su representante legal.

11. Redes Sociales

Siam Park mantiene presencia activa en diversas plataformas de redes sociales. Cuando usted interactúa con nosotros a través de estas plataformas (por ejemplo, siguiendo nuestros perfiles, comentando publicaciones, participando en concursos, o enviándonos mensajes directos), sus datos personales serán tratados tanto por Siam Park como por la propia plataforma de red social correspondiente, cada una bajo su propia política de privacidad.

Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de cada plataforma de red social para conocer cómo tratan sus datos personales. Siam Park no se responsabiliza del tratamiento de datos que realicen estas plataformas en calidad de responsables independientes.

Los datos que usted comparta públicamente en redes sociales (fotografías, comentarios, valoraciones) podrán ser visibles para otros usuarios de dichas plataformas. Le recomendamos que revise su configuración de privacidad en cada red social.

12. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Siam Park se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de las prácticas del sector, así como a modificaciones en los servicios que prestamos.

Cualquier modificación relevante en esta Política de Privacidad será notificada a través de nuestro sitio web siampark-es.com, indicando claramente la fecha de la última actualización. En caso de que los cambios afecten a tratamientos de datos para los que usted haya prestado su consentimiento, le solicitaremos su consentimiento nuevamente cuando ello sea legalmente requerido.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales. La continuación en el uso de nuestros servicios tras la publicación de las modificaciones implicará su aceptación de las mismas, en la medida en que resulte aplicable.

13. Derecho a Presentar una Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales por parte de Siam Park no es conforme con la normativa vigente en materia de protección de datos, o que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control en materia de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuyas coordenadas de contacto son:

Nombre	Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Dirección	Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono	901 100 099 / 912 663 517
Sitio web	www.aepd.es

Antes de presentar una reclamación ante la AEPD, le animamos a que contacte previamente con nosotros a través de [email protected] para intentar resolver cualquier discrepancia o incidencia de forma directa y amistosa.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige por la normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos personales, en particular:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, en lo que resulte aplicable.
Demás normativa que resulte de aplicación en materia de protección de datos, privacidad y comunicaciones electrónicas.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta Política de Privacidad, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes según la normativa española vigente.

15. Contacto

Si tiene cualquier pregunta, duda o comentario sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Siam Park, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Entidad	Siam Park
Dirección	España
Correo electrónico	[email protected]
Sitio web	siampark-es.com

Nos comprometemos a responder a sus consultas en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026